OBJECTIVOS DO CURSO:
Pretende-se que no final da acção, os formandos sejam capazes de identificar a Norma ISO 9001, reconhecer a Norma ISO 9001 e saber aplicar os processos;
PROGRAMA SIMPLIFICADO (60 horas)
Módulo 1 – Focalização por processos da nova Norma ISO 9001-2000 (16H)
Módulo 2 – A abordagem por processos (16H)
Módulo 3 – Metodologia de mapeamento (12H)
Módulo 4 – Metodologia para a gestão por processos (8H)
Módulo 5 – Análise de casos práticos (8H)
